PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes alguna pregunta, es muy probable que encuentres la respuesta en esta sección. Sin embargo, si después de leer no encuentras la respuesta que buscas, escríbeme un email a hola@guiluspanishroom.com

CLASE DE PRUEBA

1. ¿En qué consiste la clase de prueba?

 La clase de prueba es una sesión gratuita de 30 minutos de duración en la que tu hijo o hija puede vivenciar un poco mi metodología antes de adquirir mis servicios. La conexión emocional es una de las bases de mi metodología, por lo que esta es la oportunidad perfecta para un primer acercamiento.

Durante esta clase, conoceré a tu hija o hijo y sus objetivos de aprendizaje. Les explicaré cómo funcionan mis clases, analizaré su nivel de español y planearemos juntos, en función de sus necesidades.

Responderé a tus preguntas acerca de mis clases y de cómo el aprendizaje en línea puede funcionar para tu familia. En este enlace encontrarás más información acerca de lo que necesitas (enlace).

2. ¿Cuál es el procedimiento para reservar una clase de prueba?

Podrás reservar una clase de prueba desde esta página (link). Al recibir tu solicitud, me pondré en contacto contigo por correo electrónico (email) para organizar la clase y establecer el día y hora en que se realizará. Posteriormente, te enviaré la liga (link) de zoom para poder acceder a la clase, así como las especificaciones necesarias.

NOTA IMPORTANTE: En caso de que debas cancelar la clase de prueba debido a algún imprevisto, es necesario que lo hagas al menos 24 horas antes.

3. ¿Puedo estar con mi hijo o hija durante la clase?

Es importante que el padre, madre o tutor esté presente durante la clase de prueba pues también habrá un espacio reservado a la conversación e intercambio de información.

Sin embargo, exceptuando la clase de prueba, no es recomendable que el padre, madre o tutor esté presente en la clase, participando de la misma, respondiendo en su lugar o ayudándole a completar las actividades. Esto no será de ayuda para su aprendizaje y por eso, es importante que juntos colaboremos para favorecer la autonomía y responsabilidad del niño o niña.

El trabajo colaborativo entre la familia y la profesora será fundamental para el buen funcionamiento de las clases y la comunicación deberá ser fluida, facilitando a la profesora todo lo necesario para la clase (cámara, micrófono, dispositivo, materiales de trabajo, materiales adicionales, etc.)

PAGOS

4. ¿Cómo pago por las clases?

Después de realizar tu clase de prueba te enviaré la información con los precios y las formas de pago. Posteriormente, una vez hayas decidido la opción que mejor se ajuste a tus necesidades, te enviaré un enlace para que puedas realizar el pago.

Para poder reservar tus clases, deberás realizar el pago por adelantado.

El pago lo podrás hacer a través de Stripe.

5. ¿Puedo obtener una devolución del paquete de clases?

Sí, pero únicamente dentro de los primeros 7 días (incluidos fines de semana) desde la realización del pago. Esto debido a que al contratar el servicio se reserva el espacio horario lo que cierra la posibilidad del mismo para otro cliente. Además, te ofrezco una clase de prueba gratuita para asegurar que puedas conocer mi servicio antes de tomar tu decisión.

Si cumples con estos criterios, la devolución se hará únicamente de la cantidad correspondiente a las clases no impartidas, para lo que deberás escribirme a hola@guiluspanishroom.com especificando los motivos. 

ELEMENTOS NECESARIOS PARA LAS CLASES

6. ¿Qué necesito para las clases?

• Una computadora, laptop o tablet que cuente con cámara web (webcam).
• Revisa que la conexión a internet, y el micrófono y cámara de tu computadora estén funcionando correctamente.
• Zoom es el programa que utilizamos para la videollamada de la clase de prueba. Si todavía no lo tienes, asegúrate de descargarlo e instalarlo antes de nuestra clase (¡es gratis!).
• Busca un espacio en el cual tu hija o hijo  se sienta tranquilo, sin ruido y con buena iluminación. ¡El espacio de aprendizaje es crucial! IMPORTANTE: no se pueden dar clases en la cama o en la cocina.
• Materiales tangibles: las clases requieren de la participación activa de los estudiantes, por lo que en ocasiones necesitaremos materiales (impresiones, rollos de papel, ingredientes para recetas, plastilina, etc.). En el caso de los menores de 6 años, estos materiales se requerirán con mayor frecuencia. ¡No te preocupes! Te avisaré con tiempo. Estos materiales facilitarán la construcción de los aprendizajes desde la diversión, la implicación y la conexión, ya que en estas etapas de desarrollo la manipulación con el entorno es fundamental.

7. ¿Qué programa (software) necesito para las clases?

Utilizaremos Zoom, una plataforma de videoconferencias gratuita. Es necesario instalarlo antes de la sesión en tu computadora o Tablet. 

Para poder entrar a la sesión, solo tienes que hacer clic en el link que te enviaré antes de nuestra sesión. Te recomiendo que entres 5-10 minutos antes para revisar que el micrófono y la cámara funcionan correctamente.

Si deseas hacer una prueba con zoom antes de nuestra clase, puedes hacerlo desde este link: https://zoom.us/test

 

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LAS CLASES

8. ¿Cuál es la duración de las clases?

La duración de las clases puede variar en función de las necesidades, edad y nivel de tu hijo o hija. Sin embargo, las dos duraciones principales son de 30 o 55 minutos. 

9. ¿Con qué frecuencia es recomendable tener clases?

Normalmente, se agendan clases 1 o 2 veces a la semana. No obstante, esto puede variar en función de las necesidades de cada estudiante.

Recomiendo que haya continuidad en las clases por un mediano a largo plazo. El aprendizaje de un idioma es un proceso en el que es necesario invertir tiempo, compromiso y esfuerzo.

10. ¿Hay vacaciones o días libres?

Sí, la maestra puede disfrutar de vacaciones y días libres en cualquier momento del año. Es por esto que, avisaré con tiempo de anticipación, vía email, estas fechas para que puedan considerar estos días libres.

Asimismo, las familias deben avisar con anticipación las fechas en que tomarán vacaciones, para que la maestra pueda considerarlo en su planeación. 

NOTA: En muchas ocasiones los periodos vacacionales de maestra y estudiante, coinciden parcial o totalmente.

11. ¿Puedo estar con mi hija o hijo durante la clase?

Es importante que el padre, madre o tutor esté presente durante la clase de prueba pues también habrá un espacio reservado a la conversación e intercambio de información.

Sin embargo, exceptuando la clase de prueba, no es recomendable que el padre, madre o tutor esté presente en la clase, participando de la misma, respondiendo en su lugar o ayudándole a completar las actividades. Esto no será de ayuda para su aprendizaje y por eso, es importante que juntos colaboremos para favorecer la autonomía y responsabilidad del niño o niña.

El trabajo colaborativo entre la familia y la profesora será fundamental para el buen funcionamiento de las clases y la comunicación deberá ser fluida, facilitando a la profesora todo lo necesario para la clase (cámara, micrófono, dispositivo, materiales de trabajo, materiales adicionales, etc.)

 

CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN DE CLASES

12. ¿Caducan los paquetes de clases?

 Sí. Los paquetes caducan a los cuatro meses de la fecha de su compra. Después de ese plazo, no podrás hacer efectivas las clases.

13. ¿Puedo anular o reprogramar una clase?

 Sí. Puedes anular o reprogramar una clase, pero deberás avisarme por correo electrónico (email) con 24 horas de antelación. En caso de querer reprogramar la misma semana, estará sujeto a la disponibilidad horaria.

Si cancelas con menos de 24 horas previas, se considerarán como dadas y no podrán ser reembolsadas ni reprogramadas.

14. ¿Qué pasa si el estudiante llega tarde a una clase?

• Si el retraso es menor a 15 minutos, te esperaré en la sesión de zoom. Por favor, avísame lo antes posible. Sin embargo, no se recuperará el tiempo perdido por el retraso. La clase terminará a la hora habitual, debido a que tengo que cumplir con los horarios de los siguientes estudiantes.

o En caso de los hermanos/as: si llega tarde el primer estudiante agendado, se respetará el procedimiento anterior, es decir, no se recuperará el tiempo de retraso y se terminará en la hora prevista. La clase del siguiente hermano/a, se comenzará a la hora habitual.

• Después de 15 minutos, si el estudiante no se conecta a la clase, se cerrará la sesión de zoom y se considerará la clase como impartida. Si esto sucede, después de los 15 minutos de tolerancia, te enviaré un correo electrónico (email) para avisarte que la clase se considera como dada y que reanudaremos el próximo día de clase. Esta clase, no podrá ser reprogramada.

15. ¿Qué pasa si ocurren problemas técnicos en la clase?

Si los problemas técnicos le ocurren al estudiante y estos no permiten llevar a cabo la clase en condiciones aceptables, la maestra no se hace responsable. Por otro lado, si los problemas le ocurren a la maestra, el estudiante puede reprogramar la clase sin costo extra.

Es importante revisar que cuentas con los elementos especificados en la pregunta 6, ya que esto permitirá que las posibilidades de problemas técnicos se disminuyan.